Chính sách bán hàng

Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp trên website chính thức của SKINEXA.

Hiện tại, SKINEXA hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD) cho tất cả đơn hàng nội địa tại Việt Nam.

Các hình thức thanh toán trực tuyến khác (thẻ tín dụng/ghi nợ, ví điện tử, chuyển khoản...) sẽ được triển khai trong thời gian tới để thuận tiện hơn cho khách hàng.

SKINEXA miễn phí giao hàng toàn quốc cho mọi đơn hàng.

Đơn hàng được vận chuyển bằng đường bộ, thời gian giao hàng dao động từ 2–5 ngày làm việc tùy theo địa chỉ nhận và điều kiện vận chuyển tại từng khu vực.

SKINEXA chỉ hỗ trợ đổi, trả hoặc hoàn tiền cho sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển hoặc sản xuất.

Khách hàng vui lòng liên hệ đội ngũ Chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ.

Mỗi trường hợp sẽ được xem xét và xử lý riêng biệt nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

Sản phẩm đã mở nắp, đã qua sử dụng, hoặc bị hư hỏng do bảo quản không đúng cách sẽ không đủ điều kiện để đổi trả.

Do đặc thù của sản phẩm chăm sóc da và mỹ phẩm, SKINEXA không áp dụng chế độ bảo hành sau khi sản phẩm đã được mở hoặc sử dụng.

Tất cả thông tin, tư vấn hoặc khuyến nghị do SKINEXA cung cấp — bao gồm qua quiz trực tuyến, trò chuyện tư vấn hoặc phân tích gen — chỉ mang tính tham khảo và giáo dục.

Sản phẩm và dịch vụ của SKINEXA không thay thế cho chẩn đoán, điều trị hoặc tư vấn y khoa chuyên nghiệp.

Khách hàng được khuyến nghị tham khảo ý kiến bác sĩ da liễu nếu có vấn đề nghiêm trọng về da.

SKINEXA có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật chính sách này mà không cần thông báo trước.